返金保証について【くじらマットレス】

こちらの返金保証は、返金保証のついた指定のクーポンコードを使用、または返金保証キャンペーン期間中に公式サイト https://kujirabed.com/ で購入された方のみ受けられるサービスです。

1.商品購入日翌日から30日経過後、14日間以内(つまり購入日翌日から31日〜45日の間)に必要一式(本体・カバー)を送料お客様ご負担で当社指定住所までご送付ください。

配送先:東京都板橋区 板橋1-46-7 ジャクソンハイツ302号室

  • 最低30日間お使いいただくのは、慣れるまでに時間がかかるためです。
  • お客様による汚れ・損傷等がある場合には返金保証の対象外となります。
  • 返金保証の対象は初回の購入時の商品に限られます。2回目からの購入は返金対応していません。
  • 返品保証期間外に送付された場合、返金保証対象外となり、商品はこちらで破棄させて頂きますのでご注意下さい。
  • 返品時に着払いでご返品頂いた場合、商品の受け取りが出来ませんのでご注意下さい。
  • 返品保証期間内に返品先住所に必要一式が到着している必要があります。
  • 配送の手配はお客様自信で行っていく必要があります。例えば下記のようなサービスをご利用ください。https://www.sagawa-exp.co.jp/service/h-largesize/

2.返品手配終了後、このページの下部にある返品依頼フォームより返品依頼を行ってください。

  • 返品依頼フォームは、必ず記入漏れがないよう正しくご記入ください。返品依頼フォームの記入がない場合、返金ができないこともございます。
  • 内容確認のため、ご連絡させていただくことがございます。
  • 返品の際に利用した運送会社及び配送番号の控えのない場合の、配送トラブルの責任は負いかねますので、必ず控えるようにお願いします。
  • 返品の際の梱包方法に指定はありませんが、輸送中に破損した場合、返金対象外になる恐れがございますので、しっかりと梱包下さい。

3.返品先住所にて必要一式を受理後、30日以内に返金手続きを行います。

  • 返金額は購入した商品代金のみになります。
  • 返品時の配送手数料はお客様負担です。※着払い不可
  • クレジットカード会社を通じてカード引き落とし口座にご返金手続きを行います。
  • 配送手数料及び印紙代の合計で再決済処理を行い、購入時に決済頂いた代金は取消処理致します。
  • 分割払を選ばれたお客様が一部商品をご返品された場合、残りの商品代金については、一括払いによる請求とさせて頂きますのでご了承下さい。
  • 商品を返品された場合でも、手続き上商品代金を一旦口座より引き落とした後、カード会社より返金となることがあります。

返品依頼フォーム

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